江蘇拋丸機(jī)公司關(guān)于加強(qiáng)對(duì)拋丸機(jī)及配件等售后服務(wù)的跟蹤體系通知

隨著拋丸機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓以及拋丸機(jī)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，據(jù)市場(chǎng)調(diào)研對(duì)原有拋丸機(jī)的售后服務(wù)體系沖擊較大，江蘇拋丸機(jī)公司關(guān)于加強(qiáng)對(duì)拋丸機(jī)及配件等售后服務(wù)的跟蹤體系通知，為進(jìn)一步強(qiáng)化拋丸機(jī)售后跟蹤體系，完善售后服務(wù)質(zhì)量！針對(duì)現(xiàn)有售后服務(wù)處及各地銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出如下要求：

• 1、建立客戶(hù)檔案，對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品按月歸檔，必須如實(shí)標(biāo)注產(chǎn)品型號(hào)、銷(xiāo)售日期、客戶(hù)地址及電話(huà)，每一個(gè)銷(xiāo)售3個(gè)月內(nèi)必須要進(jìn)行電話(huà)回訪，了解客戶(hù)設(shè)備使用情況，及時(shí)安排拋丸機(jī)易損耐磨件的供給，以便客戶(hù)需要時(shí)能及時(shí)發(fā)貨。
  2、對(duì)于易損件進(jìn)行標(biāo)號(hào)處理，方便客戶(hù)可按標(biāo)號(hào)更換易損件。
  3、售后服務(wù)協(xié)調(diào)配件倉(cāng)庫(kù)，按配件種類(lèi)歸類(lèi)處理，并進(jìn)一步完善配送體系，與快遞、物流、客運(yùn)等加強(qiáng)溝通，為客戶(hù)及時(shí)選擇合適的運(yùn)輸方式。

以上要求請(qǐng)全國(guó)各地拋丸機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行，以客戶(hù)使用情況為優(yōu)先出發(fā)點(diǎn)，用來(lái)進(jìn)一步提高品牌以及產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力！